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예매 변경 및 취소 안내

예매 변경 및 취소 안내
예매 변경 및 취소 안내 관련 이용 안내입니다.
예매 변경 및
취소 안내
예매 변경과 예매 취소에 관련한 이용안내입니다.

예매 변경 및 취소가 필요한 경우에는 "시외버스 예매>예매조회/취소/변경"에서 처리가 가능합니다.

  • 1단계"시외버스 예매>예매조회/취소/변경" 페이지에서예매한 승차권 조회를 합니다.
  • 2단계예매내역을 확인한 후, “상세“ 버튼을 클릭하여 예매 상세페이지로 이동합니다.
  • 3단계예매내역 상세 페이지에서 예매한 승차권을 확인한 후에 하단의 “예매취소“ 혹은 “변경( 매수변경 / 일자 및 시간변경)”을 클릭하여, 예매 변경이나 취소를 할 수 있습니다.

※ 예매 변경 및 취소를 하게 될 경우 취소 수수료가 발생하거나 기존 할인 금액이 변경될 수 있습니다. 상세한 규정은 아래의 내용에서 확인할 수 있습니다.

예매 변경 주의사항 (매수 변경)

  • "변경 > 매수변경" 버튼을 선택하여 예매한 승차권을 변경할 수 있습니다. 단, 매수 변경은 감소만 가능합니다.
  • 매수 감소는 편도예매에서만 가능하며, 왕복예매에서는 불가능합니다. 왕복예매의 매수 감소 시에는 예매를 전체 취소 후, 다시 예매를 하셔야 합니다.
  • 매수 변경을 하게 되면, “기존 승차권”에 대한 전체 취소가 발생되며, “변경 승차권”은 재결제를 합니다.
    ( ex, 5매 예매를 4매로 변경할 경우 : 5매 전체 예매 취소 후, 변경 된 4매에 대해서 다시 결제가 진행됩니다. )
  • “기존 승차권”에 대한 결제 취소는 신용카드와 체크카드에 따라서 3~5일 가량의 처리 시간이 소요됩니다.
  • 매수 감소 시에는 예매한 승차권의 일자, 시간, 좌석 등의 변경이 불가합니다.
  • 예매 일자나 시간의 변경이 필요한 경우에는 일자 및 시간 변경 버튼을 클릭하여 변경할 수 있습니다.
  • 예매한 승차권의 좌석 변경이 필요한 경우에는 예매한 승차권 전체를 취소한 후 다시 예매하실 수 있습니다.
  • 매수 감소 시에는 기존에 적용되었던 할인 혜택이 변경될 수 있습니다.
    - 사전 할인 혜택을 받은 경우에는 기존 할인 혜택이 그대로 유지됩니다.
    - 단체예매 할인이나 뒷좌석 할인의 경우에는 매수 감소로 인해서 할인 조건이 맞지 않는 경우, 할인혜택이 적용되지 않을 수 있습니다.

예매 변경 주의 사항(일자 및 시간 변경)

  • "변경 > 일자 및 시간 변경" 버튼을 선택하여 예매한 승차권을 변경할 수 있습니다.
  • 단, 일자 및 시간 변경의 경우, 기존에 예매한 사항은 모두 취소가 되며, 다시 한번 카드 결제가 이루어집니다.
  • 일자 및 시간 변경은 편도예매와 왕복예매 모두 가능합니다.
  • 일자 및 시간 변경 시에는 매수 변경, 좌석 변경도 가능합니다.
  • 일자 및 시간을 변경 하게 되면, “기존 승차권”에 대한 결제 취소가 발생되며, “변경 승차권”을 다시 결제를 합니다.
    ( ex, 1월 1일 예매를 1월 2일로 변경하는 경우 : 1월 1일 예매 전체를 취소 후, 변경 된 1월 2일 예매에 대해서 다시 결제가 진행됩니다. )
  • “기존 승차권”에 대한 결제 취소는 신용카드와 체크카드에 따라서 3~5일 가량의 처리 시간이 소요됩니다.
  • 일자 및 시간 변경 시에는 기존에 애매한 사항은 모두 취소가 됨으로 기존에 적용되었던 할인 혜택은 모두 삭제되며, 변경 시에 선택한 일자 및 시간, 매수 수량, 좌석 선택에 따라 할인 혜택이 적용됩니다.

예매 취소 주의 사항

  • "예매취소" 버튼을 클릭하면, 예매한 승차권을 취소할 수 있습니다. 다만, 취소한 경우, 출발일자에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
  • 예매된 상태에서 발권 또는 취소를 하지 않고 출발시간이 지난 경우 부도 취소 수수료(차량 출발후 6시간 이전 승차권요금의 30%, 차량 출발후 6시간 이후 승차권요금의 100%)가 청구됩니다.
  • 승차권 예매 취소 시, 결제 취소는 신용카드와 체크카드에 따라서 3~5일 가량의 처리 시간이 소요되며, 이후 해당 카드사에 문의하시면 취소 여부를 확인할 수 있습니다.
  • 승차권 에매 취소 시점에 따라서 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 취소 수수료가 발생한 경우에는 결제 금액에서 취소 수수료를 제외한 금액만 결제 취소가 됩니다.

취소 수수료 안내 (2017년 01월 10일까지 적용)

(취소 수수료는 100원 미만은 절사)

취소 수수료 및 위약금 안내
구분
구분(취소 시기)
수수료
일반/시외우등
시외우등 할인
취소
수수료
  • 차량출발일 2일 전(48시간)까지 취소시
  • 당일 출발 차량 예매 후 1시간 이내 취소시
없음
없음
  • 예매 1시간 경과 후 취소 시
  • 차량출발일 전일부터 당일 출발 1시간 이내 취소 시
승차권 요금의 5%
승차권 요금의 20%
  • 차량 출발전 1시간 이내부터 차량 출발 전까지 취소시
승차권 요금의 10%
승차권 요금의 30%
부도
위약금
  • 승차권 예매 후 차량 출발시간까지 발행(홈티켓 포함) 또는 취소를 하지 않을 경우 예매한 승차권은 부도처리 됨
승차권 요금의 100%
승차권 요금의 100%

취소 수수료 변경 안내 (2017년 01월 11일부터 적용)

(취소 수수료는 100원 미만은 절사)

취소 수수료 및 위약금 안내
구분
구분(취소 시기)
수수료
일반/시외우등
시외우등 할인
취소
수수료
  • 차량출발일 2일 전(48시간)까지 취소시
  • 당일 출발 차량 예매 후 1시간 이내 취소시
없음
없음
  • 예매 1시간 경과 후 취소 시
  • 차량출발일 전일부터 당일 출발 1시간 이내 취소 시
승차권 요금의 5%
승차권 요금의 20%
  • 차량 출발전 1시간 이내부터 차량 출발 전까지 취소시
승차권 요금의 10%
승차권 요금의 30%
  • 차량 출발 후 6시간 이전 취소시
승차권 요금의 30%
승차권 요금의 50%
  • 차량 출발 후 6시간 이후 취소 불가
승차권 요금의 100%
승차권 요금의 100%